Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous :
par email à : contact@moncacher.com
et par téléphone au : 0 825 10 26 26 dites "Commercial"
(Nos bureaux sont ouverts de 09h à 19h du lundi au vendredi (hors Chabat).

Dois-je changer, modifier ou mettre à jour mon équipement telecom pour utiliser vos solutions ?
Non, nos solutions sont universelles, car elles s'apppuient sur vos numéros de téléphone existants : téléphone fixe, téléphone portable, téléphonie Internet, VOIP.

Vos solutions sont-elles fiables ?
Oui, notre plateforme est hébérgée chez SFR et nous nous engageons sur un taux de disponibilité de nos solutions de 99,95%.

Qu'est ce que la reconnaissance vocale ?
Dernière génération des serveurs vocaux, le serveurs vocal en reconnaissance vocale reconnait naturellement la voix. Il suffit à vos clients de prononcer le nom de votre établissement pour vous joindre.

Que se passe t-il lorsque ma ligne téléphonique est occupée ?
Vous définissez vous-même votre scénario : message d'attente, renvoi, messagerie...

Puis-je faire un renvoi d'appel ?
Oui, vous pouvez faire autant de renvoi que vous le souhaitez mais aussi paramétrer la durée d'attente, intégrer des calendriers, des messages d'absences...

Dois-je paramétrer un scénario spécifique pour Chabat ?
Non, le service vocal sera automatiquement fermé durant les heures de Chabat.

En tant qu'adhérent à Mon Cacher, suis-je facturé sur les appels reçus ?
Non, la gestion des appel est comprise dans votre abonnement et le nombre d'appels que vous pouvez recevoir est illimité.

Comment fonctionne la messagerie vocale ?
Dès qu'un correspondant vous laisse un message, vous recevez automatiquement un email contenant le message vocal déposé par votre correspondant.

Puis-je comptabiliser le nombre d'appels que je reçois ?
Oui, en souscrivant à notre annuaire, vous bénéficiez de notre outil de gestion qui vous permet de mesurer : les appels perdus, le temps d'attente, le temps de mise en relation...

Votre outil de gestion (extranet) est-il difficile à utiliser ?
Non, notre outil a été développé pour qu'il soit utilisable par tous. De surcroît, nous vous proposons gratuitement une formation à son utilisation.